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Porte claquée, clé cassée ou serrure bloquée à Paris ou en banlieue : le prix vous est écrit avant que quiconque ne se déplace, et le technicien vous est présenté avant de sonner.
Une porte claquée, c'est une porte qui s'est refermée toute seule, sans que la clé ait fait un tour complet. Ce n'est pas la même chose qu'une porte fermée à double tour. C'est souvent la situation la plus simple à régler, et bien souvent, elle s'ouvre sans rien casser.
Si vous êtes bloqué dehors à Paris ou en banlieue, la première question n'est pas le délai, c'est le prix. Vous envoyez une photo de votre porte, vous recevez un devis écrit avant que qui que ce soit ne se déplace, et le technicien qui vient vous est présenté avant de sonner. Rien ne change une fois sur le palier. Les prix par prestation sont détaillés sur la page tarifs ; pour une serrure bloquée, une clé cassée ou une porte forcée, voyez aussi le serrurier d'urgence.
| Prestation | Prix | Ce qui est compris |
|---|---|---|
| Ouverture d'une porte simplement claquée (non verrouillée à double tour) | à partir de 90 € | Déplacement et main d'œuvre compris, devis écrit envoyé avant le départ. |
| Ouverture d'une porte verrouillée à double tour ou multipoint | à partir de 150 € | La technique diffère selon la serrure. Le devis est chiffré avant toute intervention. |
| Intervention de nuit, le week-end ou un jour férié | prix de jour + 60 € la nuit (22h-6h), + 40 € en soirée, le samedi, le dimanche et les jours fériés | Le prix, majoré ou non, est indiqué dans le même devis écrit avant le déplacement. |
Les prix ci-dessus sont des prix « à partir de », pour le cas le plus simple. Le devis écrit est gratuit et ne vous engage à rien. Le prix réel dépend de votre porte et de votre serrure : il vous est toujours écrit avant le déplacement, jamais annoncé sur place.
Un coup de vent, les bras chargés de courses, et la porte s'est refermée derrière vous avec la clé à l'intérieur. C'est le cas le plus courant : la porte n'est pas verrouillée à double tour, elle est simplement retombée. C'est souvent la situation la plus simple à régler sans rien casser.
Il est tard, vous rentrez avec un enfant, et la porte ne s'ouvre plus. La priorité n'est pas de faire vite à n'importe quel prix, c'est de savoir ce que ça va coûter avant que le technicien ne se déplace, pour ne pas avoir à discuter le prix sur le palier, la nuit, avec un enfant fatigué à côté de vous.
Vous rentrez d'un week-end ou de vacances et la clé ne tourne plus, ou la porte a légèrement bougé dans son cadre. Avant de forcer quoi que ce soit vous-même, un devis écrit permet de savoir si le problème vient de la porte, de la serrure, ou simplement d'un mécanisme grippé par le temps.
Non, pas forcément. Une porte simplement claquée n'est pas verrouillée à double tour : elle s'ouvre souvent sans rien casser, avec la bonne méthode. Le technicien tente toujours l'ouverture sans casse en premier. Si la porte doit finalement être forcée, un nouveau devis écrit vous est envoyé avant, jamais après.
Nous ne donnons pas de délai chiffré à l'avance : il dépend de votre zone, de l'heure et de la circulation à Paris ou en banlieue. Ce qui est fixe, c'est que vous connaissez le prix avant le départ du technicien, et qu'il vous appelle pour confirmer son heure d'arrivée.
Vous envoyez une photo de votre porte, par SMS ou via le formulaire du site. Vous recevez un devis écrit et gratuit, chiffré ligne par ligne. Le prix ne change pas une fois sur place, sauf si la porte doit être forcée : un nouveau devis est alors écrit avant.
Le prix du devis initial reste le prix, sauf découverte imprévue une fois la porte examinée, comme une casse nécessaire ou une pièce à changer. Dans ce cas, un nouveau devis écrit vous est présenté avant toute action supplémentaire. Vous décidez de l'accepter ou non avant que le travail ne continue.
Certains contrats d'assurance habitation prennent en charge ce type d'incident au titre de l'assistance. Vérifiez votre contrat ou appelez votre assureur avant l'intervention si vous en avez le temps. Gardez la facture détaillée reçue après coup : c'est la pièce que votre assureur demandera pour un éventuel remboursement.
Le service vise une disponibilité 24h/24, tous les jours de la semaine, à Paris et dans les communes de proche banlieue. L'intervention de nuit, le week-end ou un jour férié suit la même règle : le prix est écrit dans le devis avant le déplacement, quelle que soit l'heure.
Envoyez une photo de la porte : vous recevez un devis écrit AVANT tout déplacement.