Politique de confidentialité

1. Les données que nous recevons

Quand vous remplissez le formulaire ou que vous nous appelez, nous recevons : votre nom ou prénom, votre téléphone, votre adresse ou votre arrondissement, la description du problème et, si vous l'envoyez, une photo de votre porte ou de votre serrure.

Ces informations nous servent uniquement à préparer votre devis et à organiser l'intervention (article 13 du RGPD, le règlement européen sur les données personnelles, qui nous oblige à vous dire clairement pourquoi nous collectons vos données).

2. Qui reçoit vos données

Vos coordonnées et votre photo sont utilisées par nos techniciens, et par personne d'autre, pour préparer votre devis et l'intervention.

Le formulaire du site passe par Brevo, un prestataire qui nous aide à recevoir vos e-mails. Brevo agit comme sous-traitant : il ne peut pas utiliser vos données pour son propre compte.

Cloudflare, notre hébergeur, reçoit aussi les données techniques nécessaires pour faire fonctionner le site.

Nous ne vendons ni ne transmettons vos données à personne d'autre, sauf obligation légale. Vous acceptez ce traitement au moment d'envoyer le formulaire, avec une case à cocher qui n'est jamais cochée à l'avance.

3. Combien de temps nous les gardons

Une demande sans suite est supprimée au bout de 3 mois.

Un devis accepté et une facture sont gardés le temps de nos obligations comptables, soit 10 ans.

4. Mesure d'audience

Ce site utilise Google Analytics 4 pour compter les visites et savoir quelles pages sont utiles. Cet outil dépose des cookies dès votre arrivée sur le site, sans bandeau de consentement, un choix que nous assumons pour un site de cette taille.

Ces cookies ne contiennent ni votre nom ni votre visage. Vous pouvez les bloquer dans les réglages de votre navigateur.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur limitation, leur transfert (portabilité), ou vous opposer à leur usage, en écrivant à contact@serrurier-paris-24h.fr (articles 15 à 22 du RGPD).

Nous ne prenons aucune décision automatisée à partir de vos données.

Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr) si vous pensez que vos droits ne sont pas respectés.